Algemene Voorwaarden en prijzenoverzicht voor onderhoudsabonnementen bij Klimaat247 B.V.

toelichting

Op de volgende bladzijden zijn de inhoud van onderhoudsabonnementen bij Klimaat247 B.V., de kosten van onderhoudsabonnementen bij Klimaat247 B.V. toegelicht. Daaronder zijn de Algemene Voorwaarden beschreven die van toepassing zijn op alle onderhoudsabonnementen van Klimaat247 B.V. Als laatste vindt u een blad over de toestemming voor het op afstand bewaken van uw warmtepomp.

Wanneer u een onderhoudsabonnement voor een technische installatie bij Klimaat247 B.V. aangaat, zijn de Algemene Voorwaarden, het prijzenoverzicht en de toestemming voor digitaal bewaken van gegevens zoals hieronder vastgelegd van toepassing.

Klimaat247 B.V. | Lingewei 37, 4004 LK Tiel | Nederland
0850 203544 | service@klimaat247.nl | www.klimaat247.nl
IBAN: | KVK nr.: 99221071 | BTW nr.: NL868875995B01

Inhoud en kosten onderhoudsabonnement Klimaat247 B.V. versie 2607

Aangaan van het contract

Wanneer u bij ons een contract aanvraagt komen wij kosteloos een nulmeting uitvoeren, dit doen wij zodat wij na kunnen gaan of uw installatie bij ons past. Indien blijkt dat uw installatie niet bij ons past behouden wij ons het recht uw abonnement niet te activeren.

Onderhoud bij een warmtepomp, een airco of een ventilatie-unit eens in de twee jaar

Wanneer u bij Klimaat247 B.V. een onderhoudsabonnement heeft voor een installatie in of bij uw woning, dan wordt er eens in de twee jaar een onderhoudsbeurt uitgevoerd aan de installatie. De arbeids- en de voorrijkosten voor de tweejaarlijkse onderhoudsbeurt maken onderdeel uit van het contract. Mocht er tijdens het onderhoud blijken dat er een onderdeel vervangen moet worden, dan worden de materiaalkosten apart in rekening gebracht.

Onderhoud bij ventilatie met warmteterugwinning (WTW)

Tegelijk met de standaard onderhoudsbeurt aan de ventilatie-unit worden de filters vervangen. Deze filterset maakt onderdeel uit van de abonnementsprijs. Ook worden binnen de abonnementsprijs 3 extra filtersets geleverd, zodat u de filters in de ventilatie-unit zelf ieder half jaar kunt vervangen. Deze filters zullen de standaard variant betreffen, mocht u specifiek andere filters willen dan kan dit tegen een meerprijs opgenomen worden in uw abonnement, zoals bijvoorbeeld pollen filters.

Extra onderhoudsbeurt

Soms is een extra afspraak nodig om het onderhoud goed en volledig uit te kunnen voeren. De arbeidsuren en materiaalkosten voor deze extra afspraak worden dan apart in rekening gebracht.

storingsbeurt

Als er een storing ontstaat in de installatie, dan maken wij zo spoedig mogelijk, na een melding van u, een afspraak om dit op te lossen. De arbeidsuren en de materiaalkosten voor het oplossen van de storing worden apart in rekening gebracht.

voorrijkosten

Voor de tweejaarlijkse onderhoudsbeurt worden geen voorrijkosten in rekening gebracht. Voor de extra onderhoudsbeurt of een storingsafspraak worden geen voorrijkosten in rekening gebracht wanneer u binnen een cirkel van 30 kilometer rondom Tiel of van de woonlocatie van de monteur woont.
Woont u verder weg dan geldt de tabel op het volgende blad.

Overzicht voorrijkosten

Overzicht kosten onderhoudsabonnement per jaar

Het tarief van een servicemonteur bedraagt € 139,15 per uur inclusief btw.

Algemene Voorwaarden van Klimaat247 B.V. voor Onderhouds- en Service-abonnementen voor technische installaties in/bij woningen (versie 26/07) blad 3

Algemene Voorwaarden van Klimaat247 B.V. voor Onderhoudsabonnementen voor technische installaties bij woningen versie 2607

artikel 1 Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

artikel 2 Abonnementsperiode

1. De abonnementsperiode bedraagt 2 jaar.
2. Uitzondering daarop vormt de eerste abonnementsperiode: uw abonnement gaat in per de 1^e dag van de nieuwe maand. Deze wordt dan tot 31 december van dat jaar in rekening gebracht. Gaat uw abonnement aan in bijvoorbeeld maart? Dan activeert uw abonnement per 1 april en krijgt u de factuur van 1 april tot 31 december.
3. De consument dient uiterlijk één maand voor het aflopen van de abonnementsperiode schriftelijk of via e-mail aangegeven te hebben dat hij geen gebruik wil maken van verlenging van het abonnement.

artikel 3 Abonnementsprijs

1. De overeengekomen abonnementsprijs is inclusief btw.
2. De abonnementsprijs is afhankelijk van het type installatie of installaties waarvoor het abonnement is afgesproken en wordt vooraf door Klimaat247 schriftelijk of via mail aan de consument bekend gemaakt.
3. De voorrijkosten zijn afhankelijk van de reisafstand tussen het adres waar de installatie is gemonteerd en het adres van Klimaat247 of het huisadres van de monteur. Is de reisafstand onder de 30 km dan worden er geen voorrijkosten in rekening gebracht.
4. Klimaat247 heeft een actueel overzicht van abonnementsprijzen en voorrijkosten beschikbaar. Dit overzicht wordt op verzoek van de consument per mail toegezonden.
5. Klimaat247 kan tot 2 weken voorafgaand aan iedere volgende abonnementsperiode een voorstel tot prijswijziging aan de consument doen.
6. De consument kan binnen 4 weken na ontvangst van het voorstel van Klimaat247 dat voorstel aanvaarden of de overeenkomst ontbinden.
7. Als de consument niet tijdig een tegenvoorstel heeft gedaan of de overeenkomst heeft ontbonden, dan wordt hij geacht het voorstel van Klimaat247 te hebben aanvaard.

artikel 4 Beëindiging van abonnement bij verhuizing

1. Wanneer een consument te kennen geeft te gaan verhuizen, kan hij beëindiging van het onderhoudscontract schriftelijk aanvragen via een formulier op de website van Klimaat247. De beëindiging gaat op zijn vroegst in 12 maanden na begin van het onderhoudscontract.
2. Voor de beëindiging bedragen de administratiekosten € 25, voor zover mogelijk te verrekenen met het nog openstaande abonnementsgeld.
3. Wanneer een verhuizende bewoner het lopende onderhoudsabonnement overdraagt aan de nieuwe bewoner, zullen de vertrekkende en de nieuwe bewoner dit via een formulier op de website van Klimaat247 moeten aangeven. Voor de nieuwe bewoner geldt binnen het puntenprogramma een welkomstbonus van 200 punten, voor de vertrekkende een overdrachtsbonus van 500 punten. Omdat het onderhoudsabonnement doorloopt worden geen administratiekosten in rekening gebracht.
4. Wanneer de verhuizende bewoner op zijn nieuwe woning weer een onderhoudsabonnement afsluit, krijgt hij 500 punten contractbehoud. Er worden geen administratiekosten in rekening gebracht. In de nieuwe woning begint een nieuwe abonnementsperiode die start met een welkomstopname van de installatie.

artikel 5 Algemene verplichtingen van Klimaat247

1. Klimaat247 zal het werk goed en deugdelijk uitvoeren en neemt daarbij de voorschriften in acht die op deze werkzaamheden betrekking hebben.
2. Klimaat247 handhaaft de esthetische kwaliteit van de installatie.
3. Klimaat247 stelt de consument onmiddellijk op de hoogte van geconstateerde gebreken aan de installatie.

artikel 6 Verplichtingen van Klimaat247 bij onderhoud

1. De werkzaamheden worden verricht binnen de normale werktijden van Klimaat247, tenzij anders overeengekomen. In onderling overleg van partijen kan hiervan worden afgeweken.
2. Klimaat247 informeert de consument minstens twee werkdagen van tevoren over dag en tijdstip waarop het onderhoud aan de installatie zal worden uitgevoerd.
3. Bericht van verhindering door Klimaat247 dient uiterlijk 24 uur voor de dag en het tijdstip genoemd in lid 2 plaats te vinden.
4. Indien Klimaat247 niemand thuis treft en hij geen bericht van verhindering heeft ontvangen, dan krijgt de consument een mail met een factuur voor de voorrijkosten en zal er een nieuwe afspraak gemaakt worden.

artikel 7 Verplichtingen van Klimaat247 bij storingen

1. Klimaat247 voert een storingsbeurt uit zo mogelijk op de dag van de storingsmelding, maar in ieder geval op de eerste werkdag volgend op de storingsmelding, tenzij de storing geen spoedeisend karakter heeft.
2. Klimaat247 verhelpt de storing die geen spoedeisend karakter heeft in overleg met de consument zo spoedig mogelijk.
3. Indien een storingsbeurt niet leidt tot het opheffen van de storing, dan stelt Klimaat247 de consument op de hoogte van zijn bevindingen.
4. De storingsbeurt wordt geacht te zijn uitgevoerd indien de consument na een gemaakte afspraak Klimaat247 niet in staat stelt om de storingsbeurt uit te voeren.
5. Storingen die het gevolg zijn van:
   • toevallige of moedwillige beschadiging of,
   • blikseminslag, brand-, storm- of waterschade of,
   • onoordeelkundige bediening of,
   • werk dat is uitgevoerd door een ander dan Klimaat247,
   vallen buiten het onderhoudsabonnement.

Artikel 8 Verplichtingen van de consument

1. Als de installatie niet of niet meer voldoet aan de van toepassing zijnde voorschriften, dan zorgt de consument (voor zover partijen niet anders hebben afgesproken) voor herstel van het gebrek.
2. De consument stelt Klimaat247 in de gelegenheid het werk te verrichten en verschaft de aansluitingsmogelijkheden voor gebruik van de energie en het water die voor het werk benodigd zijn.
3. De werkzaamheden worden geacht te zijn verricht indien de consument meer dan één keer Klimaat247 niet in de gelegenheid heeft gesteld de overeengekomen werkzaamheden te verrichten. Bericht van verhindering door de consument dient te gebeuren uiterlijk één werkdag voor de dag waarop Klimaat247 zijn werkzaamheden zal uitvoeren.
4. De benodigde elektriciteit en water zijn voor rekening van de consument.
5. De consument geeft de op de installatie betrekking hebbende documentatie, voor zover hij deze in bezit heeft, op verzoek aan Klimaat247 ter inzage.
6. De consument stelt Klimaat247 op de hoogte wanneer een ander dan Klimaat247 werkzaamheden heeft uitgevoerd aan de installatie.
7. De consument stelt Klimaat247 tijdig maar in ieder geval minstens één dag voor het uitvoeren van de werkzaamheden op de hoogte van wijzigingen in het gebruik, de bestemming en/of de standplaats van de installatie.
8. De consument stelt Klimaat247 op de hoogte van wijzigingen in zijn adres, telefoonnummer, e-mailadres en rekeningnummer (indien nodig voor automatische maandelijkse betalingen).

Artikel 9 Betaling

1. Tenzij partijen anders hebben afgesproken, zendt Klimaat247 bij het begin van de abonnementsperiode en vervolgens telkens per 1 januari een factuur aan de consument voor de overeengekomen abonnementsprijs.
2. De consument betaalt de prijs binnen 30 dagen na ontvangst van de factuur. Als de consument niet tijdig betaalt, ontvangt de consument één betalingsherinnering. Betaalt de consument niet binnen 14 dagen na de herinnering, dan wordt de consument geacht zonder verdere ingebrekestelling in verzuim te verkeren.
3. In geval van niet tijdige betaling mag Klimaat247 rente in rekening brengen vanaf de in de betalingsherinnering genoemde uiterste betalingsdatum tot de dag van ontvangst van het aan hem verschuldigde bedrag. De rente is gelijk aan de wettelijke rente van artikel 6:119 Burgerlijk Wetboek.

Artikel 10 Niet nakomen van verplichtingen

Als een partij door een oorzaak die hem niet kan worden toegerekend niet in staat is zijn verplichtingen na te komen, dan stelt hij de andere partij daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

Artikel 11 Aansprakelijkheid

Klimaat247 is aansprakelijk voor schade, voor zover deze hem kan worden toegerekend, tot een bedrag van € 1.000.000 per gebeurtenis.

Toestemming voor het op afstand bewaken van uw warmtepomp

Klimaat247 B.V. bewaakt op afstand het goed functioneren van uw warmtepomp. Daarmee kan Klimaat247 B.V. een aantal gegevens van uw warmtepomp uitlezen en opslaan, zodat Klimaat247 B.V. de onderhoudsverplichtingen kan uitvoeren.

De daarmee verzamelde persoonsgegevens zijn nodig voor de zorgvuldige uitoefening van de onderhoudsverplichtingen van Klimaat247 B.V. en worden slechts gebruikt voor de zorgvuldige uitvoering daarvan.

Onder andere de volgende gegevens uit de warmtepomp kunnen verzameld worden:

• elektriciteitsverbruik;
• warmteproductie;
• tapwaterverbruik (indien een boiler onderdeel uitmaakt van de installatie);
• ruimtetemperatuurgegevens;
• boilertemperaturen;
• brontemperaturen en bronflow (indien het een bodemwarmtepomp betreft);
• compressordata;
• bedrijfsmodus;
• bedrijfstijd.

De gegevens zullen na beëindiging van het onderhoudsabonnement niet langer worden bewaard dan nodig is voor de afhandeling van verplichtingen van Klimaat247 B.V.

Bij het aangaan van een onderhoudsabonnement bij Klimaat247 B.V., geeft u toestemming aan Klimaat247 B.V. om de benodigde gegevens van uw warmtepomp op afstand (via een koppeling via internet) te bewaken.

Algemene Voorwaarden van Klimaat247 B.V. voor Onderhouds- en Service-abonnementen voor technische installaties in/bij woningen (versie 26/07) blad 7